186-6583-0177
营销网站,小程序,APP开发,商城开发,CRM系统 为您量身定制186-6583-0177
您的当前位置:主页 > 新闻动态 > 行业新闻 >

创业公司两年心血被毁索赔千万!腾讯:“抱歉了,只能赔14万”

文章来源:iSuos  时间:2018/08/05 23:12:00

今天,一家创业公司——“前沿数控”对腾讯云发出了上面的控诉,究竟什么原因要对腾讯云发表如此激烈的声讨?

创业公司两年心血被毁索赔千万!腾讯:“抱歉了,只能赔14万”

 

前因后果:腾讯云弄丢了创业公司的数据

事情发生在7月20日,“前沿数控”的网站、小程序、H5均出现无法打开的问题,经查询后发现无法登陆腾讯云服务器,随即在腾讯云后台求助。腾讯云答复:云硬盘发生故障,正在恢复、抢修。

在经历过3天的交涉、沟通和腾讯后台技术检修后,腾讯云给出的答复是:数据100%找不回来了。前沿数控表示,近千万元级的平台数据全部丢失,包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据。

创业公司两年心血被毁索赔千万!腾讯:“抱歉了,只能赔14万”

 

之后的十多天双方的注意力则放在了处理赔偿上,直到8月2日,腾讯给出的最终赔偿金额为13.29万。

如果按“前沿数控”宣称的近千万元级的平台数据丢失,那仅仅换来的13.29万赔偿,无疑是让人崩溃的,所以“前沿数控”发表长文《腾讯云给一家创业公司带来的灾难!》对腾讯进行言辞较为激烈的控诉。

创业公司两年心血被毁索赔千万!腾讯:“抱歉了,只能赔14万”

 

腾讯回应:1100万远远超出我们的赔偿方案

在前沿数控的控诉引起强烈反响后,腾讯云进行了回应,公布了事故成因为“物理硬盘固件版本bug”,致歉并表示在积极推进和协商解决办法。

腾讯称,对于“前沿数控”提出的索赔金额超过1100万元,“腾讯投资”、“腾讯导流”等赔付方式,腾讯无法满足。

腾讯给出的赔偿方案为:1.赔偿“前沿数控”在平台上的总花费3569元;2.提供132900元现金或云资源的额外补偿;

“前沿数控”索赔1100多万,而腾讯云只认赔不到14万元,腾讯云也表述,这是双方未能达成一致的主要原因,而腾讯也愿意积极配合用户通过法律得到公平公正的解决方案。

创业公司两年心血被毁索赔千万!腾讯:“抱歉了,只能赔14万”

 

事件发展到这个地步,最终结果如何还有待确认,但有这样三点值得我们去思考:

1.一个创业公司的数据丢失应该不是个例,腾讯云将因此事件遭遇前所未有的信任危机,腾讯能否化解这场危机?

2.用户使用腾讯云时,签订的合同上一定有赔付条款,这是否就成了腾讯云的保护伞?

3.今后其他企业的数据应该储存到哪里才安全?阿里云、百度云等会更安全还是都是如此?


友情链接:iSuos

技术支持:猴哥软件 Copyright © 2010-2019 iSuos.com.cn 版权所有 技术支持:support@isuos.com.cn 粤ICP备15115648号